O foco está em humanizar cuidados, respeitar a autonomia e singularidade das pessoas de quem se cuida, dando atenção aos pormenores e repensando práticas dos cuidados. Nesta fase, cabe não só às vinte e quatro colaboradoras do Lar da Misericórdia e Lar Rainha Dona Leonor, que concluíram o processo completo da formação na Metodologia de Cuidado Humanitude, mas também às restantes 40 que realizaram a formação inicial e que integram a equipa multidisciplinar das referidas ERPI.