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Atendimento: Técnicas de Comunicação

/ Aplicações Informáticas na Ótica do Utilizador - 75 horas
Destinatários: Ativos/as empregados/as, com habilitações mínimas ao nível do 4º ano; desempregados/as, com habilitações iguais ou superiores ao 12º ano; idade igual ou superior a 18 anos. Regalias: Subsídio de Alimentação

Objetivos:

- Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos;

- Identificar, caracterizar e utilizar, na ótica do utilizador, as principais aplicações informáticas, como meio privilegiado de comunicação;

- Utilizar ferramentas informáticas para a gestão e organização do trabalho.

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