POLÍTICA DA QUALIDADE

A política da qualidade da Santa Casa da Misericórdia de Barcelos assenta nos seguintes princípios:

     - Satisfação dos seus clientes/utentes, colaboradores, parceiros e comunidade.

     - Cumprir os requisitos dos clientes/utentes, estatutários e regulamentares estabelecidos.

     - Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade.

     - Valorizar o empenho e dedicação dos colaboradores promovendo o trabalho de equipa.

MISSÃO

Promover as Obras de Misericórdia através da prestação de serviços de qualidade nas áreas do envelhecimento, saúde, infância e juventude, combate à pobreza, voluntariado, formação, culto e na promoção da cultura, salvaguardando o seu património.

Adapta-se continuamente às exigências e expetativas dos seus beneficiários, irmãos, colaboradores, parceiros e comunidade em geral.

VISÃO

Ser e ser reconhecida como instituição cristã de referência no desenvolvimento de respostas sociais, culturais, educativas, saúde e empreendedorismo.

VALORES

Humanismo – Valorizamos a individualidade e condição de cada um dos nossos beneficiários, irmãos e colaboradores.

“Cuidamos de si, como gostaríamos que cuidasse de nós”

Sustentabilidade – Assumimos o compromisso de promover uma gestão sustentável que promova a continuidade da instituição e da prestação de serviços, que respondam às necessidades da comunidade.

“O prometido é cumprido”

Eficiência – Prestamos aos nossos beneficiários e irmãos serviços de qualidade e desenvolvemos a prática de gestão com transparência e rigor procurando ser eficientes.

“Não deixamos para amanhã, o que podemos fazer hoje”

Criatividade – Ajustamos os nossos serviços às necessidades da comunidade procurando soluções adequadas e diferenciadoras através da capacidade criativa dos nossos colaboradores.

“Aquilo que faz com que continuemos vivos e capazes de criar é uma inquietação
constante”

Paixão – Somos empenhados e apaixonados pelo que fazemos procurando dar respostas adequadas às exigências e desafios que enfrentamos.

“A paixão faz-nos concretizar sonhos”

Confiança – Somos parceiros íntegros e responsáveis, abertos à colaboração com toda a comunidade com que nos relacionamos.

“Aqueles que passam por nós, não vão sós, não nos deixam sós. Deixam um pouco de si, levam um pouco de nós”